Berapa biaya layanan platform per transaksi dan per penarikan?
Transparan dan tercantum sejak awal di halaman Harga. Biaya gateway (fee QRIS 0,7%, VA Rp4.000, retail Rp5.000) diteruskan apa adanya; biaya layanan platform hanya QRIS 1,5% dan metode lain 1%. Pengelola platform dapat memilih: dipotong dari saldo tenant, ATAU dibebankan ke pelanggan — pada mode kedua, pelanggan melihat "Biaya Admin" terpisah di halaman pembayaran sehingga nominal langganan tetap sesuai. Penarikan ke rekening bank dikenakan biaya admin transfer sesuai bank (default Rp6.500) — rinciannya tampil di form penarikan sebelum dikirim.
Kapan dana penarikan bisa dicairkan dan bagaimana jika bank offline?
Dana masuk saldo bisa ditarik setelah settlement provider selesai (±2 hari sejak pelanggan bayar) — menu Saldo menampilkan saldo tersedia vs pending. Pengajuan diproses maksimal 2×24 jam kerja (Senin–Jumat). Jika bank tujuan offline/cut-off di lama jam operasional, transfer dikirim begitu bank online kembali — status tetap "Disetujui" dengan referensi tercatat. Detail lengkap ada di Syarat & Ketentuan bagian Bank Offline & Force Majeure.
Apa itu VibeBill?
Platform billing dan manajemen pelanggan internet (ISP/RTRW Net) — sistem kerjanya seperti ISP besar: billing otomatis, auto-isolir, bayar online via QRIS/VA, notifikasi WhatsApp otomatis, aplikasi pelanggan Android — dirancang khusus untuk skala usaha internet lokal.
Jam operasional support: Senin–Sabtu 08.00–20.00 WIB
Daftar gratis di halaman daftar — trial 7 hari dengan semua fitur terbuka penuh tanpa batas kuota, tanpa kartu kredit. Setelah cocok, pilih paket mulai Rp0.000}/bulan.
Apakah saya harus daftar payment gateway sendiri?
Tidak wajib. Ada dua mode: (1) Pembayaran Platform — pelanggan Anda langsung bisa bayar QRIS/VA/retail lewat gateway platform tanpa Anda mendaftar apa pun; hasilnya masuk Saldo Anda, tinggal ajukan penarikan ke rekening bank Anda. (2) Gateway Sendiri — kalau Anda sudah punya akun Tripay/Midtrans/Xendit, pakai itu dan dana masuk langsung ke akun gateway Anda.
Kapan layanan pelanggan otomatis aktif kembali setelah bayar?
Detik itu juga, 24 jam. Pembayaran via QRIS/VA terverifikasi otomatis oleh sistem → invoice lunas → isolir terbuka otomatis. Tanpa admin, tanpa tunggu jam kerja.
Apakah pelanggan saya perlu aplikasi?
Tidak wajib. Pelanggan bisa bayar langsung lewat link yang dikirim via WhatsApp (tanpa login, tanpa aplikasi). Aplikasi Android tersedia gratis untuk pengalaman terbaik — installable dari halaman unduh, iPhone via Add to Home Screen.
Bagaimana dengan notifikasi WhatsApp?
Tautkan nomor WhatsApp Anda (scan QR sekali) — tagihan, pengingat jatuh tempo, konfirmasi pembayaran, dan pemberitahuan isolir terkirim otomatis. Anda juga bisa atur pengingat bertingkat (H-7/H-3/H-1), balasan otomatis custom, dan broadcast terjadwal. Semua pengiriman memakai anti-ban: jeda acak manusiawi, status sedang mengetik, variasi pesan.
Apakah kompatibel dengan MikroTik saya?
Ya — RouterOS v6 dan v7. Dua cara: via RADIUS terpusat (tanpa buat user manual di MikroTik) atau daftarkan router untuk monitoring traffic dan isolir via API.
Bagaimana voucher hotspot bekerja? Seperti MikhMon?
Ya, konsepnya sama seperti MikhMon: generate voucher → user hotspot otomatis dibuat langsung di MikroTik via API (durasi aktif & speed limit terpasang otomatis dari profil voucher). Kartu voucher bisa dicetak dengan template fleksibel — pilihan kertas A4/F4/thermal 70/80mm, jumlah kolom, warna, logo, dan QR code. Pelanggan scan QR → langsung auto-login ke hotspot tanpa ketik. Status voucher (tersedia/aktif/terpakai/kedaluwarsa) tersinkron otomatis dari router.
Bisa — seperti upload template MikhMon. Pilih 3 template bawaan (Standar/Modern/Gelap), atur judul, warna, logo & background lewat pratinjau langsung, lalu export paket .zip sekali klik — berisi semua file login (login, alogin, logout, status, error) lengkap dengan gambar Anda. Upload ke folder hotspot router via Winbox/FTP, selesai. QR voucher di kartu cetak otomatis mengarah ke halaman login custom Anda dengan auto-login.
Halaman isolir custom itu apa?
Saat pelanggan terisolir (tagihan lewat jatuh tempo), mereka diarahkan ke halaman khusus dengan branding Anda sendiri — logo, background, warna, pesan, total tagihan, dan tombol "Bayar Sekarang" langsung ke halaman pembayaran. Begitu dibayar, layanan aktif otomatis dalam hitungan detik. Editor tersedia di menu Isolir lengkap dengan panduan script redirect MikroTik.
Apa itu FUP dan apakah didukung?
FUP (Fair Usage Policy) aktif otomatis: atur kuota bulanan per paket — pelanggan yang habis kuota otomatis di-throttle speed-nya (atau diblokir penuh, sesuai kebijakan Anda) tanpa campur tangan admin. Notifikasi WhatsApp bertingkat terkirim di 80% dan 100% kuota. Kuota reset otomatis tiap siklus tagihan. Prioritas speed: Speed on Demand > FUP > paket normal.
Apakah data saya aman?
Setiap usaha punya data terisolasi (multi-tenant), kredensial router/gateway tersimpan terenkripsi AES-256, ada audit log untuk setiap aksi penting, dan database bisa di-backup rutin. Data 100% milik Anda — bisa di-export kapan saja.
Bagaimana penarikan saldo bekerja?
Ajukan dari menu Saldo (isi rekening bank Anda) → admin platform menyetujui dengan menyimpan nomor referensi transfer + bukti → dana masuk ke rekening Anda. Semua tercatat transparan; Anda bisa melihat referensi dan bukti transfer langsung di aplikasi.
